1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

На правах рекламы

Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Особенности покупок онлайн

Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей). Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете:

  1. Для совершения покупки через Интернет желательно составить договор. Как правило, продавец имеет стандартный шаблон договора, по которому работает с покупателями. Однако, никто не запрещает вам использовать свой шаблон договора. Это не обязательное требование, но в тоже время дополнительная гарантия.
  2. Перед совершением покупки потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре (ст. 26.1 закона о защите прав потребителей): буклеты, фото, видео, другие источники.
  3. Помимо этого покупатель должен быть осведомлен о фактическом адресе продавца, цене товара, оплате и сроке, в течение которого действует предложение о покупке.
  4. В момент получения товара продавцом должна быть предоставлена в письменном виде информация о характеристиках товара, сроках его возврата, а также гарантийный талон (п. 3. ст. 26.1 закона о защите прав потребителей).
  5. Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
  6. Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.
  7. Отказаться невозможно только от одного вида товара, который сделан под заказ, по вашим индивидуальным параметрам, например, пошив одежды, обуви или с персональной дарственной надписью.
  8. Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества. Если он будет настаивать на этой мере, срок обмена увеличивается и будет равным 20 дням (п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей). Как правило, экспертиза проводится за счет продавца. Так как именно он оспаривает тот факт, что товар не соответствует первоначальным характеристикам. Если результат экспертизы не удовлетворяет покупателя, он имеет право оспорить это решение в суде, предоставив вывод других квалификационных структур.
  9. Если продавец имеет определенные задержки с заменой, согласно п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей, он обязан предоставить вам другой товар во временное пользование. С момента обращения у продавца есть 3 дня для предоставления замены.
  10. Прежде, чем действовать, нужно знать, как вернуть деньги за товар, который не подошел. Как уже говорилось выше, основной документ, на который должен опираться покупатель – закон о защите прав потребителей. В ст. 23 закона о защите прав потребителей говорится о том, что за каждый день просрочки продавец заплатить 1% от общей стоимости товара в случае, если не вернут в установленном порядке оплату за несоответствующий вашим требованиям товар. Прочие пункты возврата товара регулируются ст. 18-24 закона о защите прав потребителей. Если товар нужно обменять, например, не подошел размер или выявлен дефект, его можно вернуть в течение двух недель для обмена.
  11. Многие магазины указывают, что товар не принимается к возврату в случае, если нарушена упаковка. Но такое требование не может считаться правомерным, ведь без нарушения упаковки невозможно проверить исправность товара.

Алгоритм действий для возврата/обмена товара

  1. Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
  2. Покупателю дается 7 дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.
  3. Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара.
  4. Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.
  5. Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.
Читать еще:  Device media is write protected что делать

Алгоритм действий в случае покупки неисправного товара

  1. Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр.
  2. Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п. 1 ст. 20 закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.
  3. Доставить товар по адресу интернет-магазина. Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.
  4. Получить деньги от продавца или оформить обмен.

Период возврата денег покупателю

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней. При этом есть три варианта возврата:

  • наличными;
  • перевод через почту;
  • на карту или счет.

Расходы по перечислению суммы несет продавец.

Продавец отказывается вернуть деньги

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд. При этом нужно предоставить всю информацию, среди которой: все платежные документы, факт отказа продавца от возврата (если это возможно), электронная переписка, сам товар, гарантия, упаковка. Не лишним будет сделать скрин экрана на странице интернет-магазина с личным кабинетом.

Для чего предназначено HDTVRip?

Для начала необходимо определить, что такое Rip .

Риппинг — это извлечение данных из какого-нибудь носителя (видео или аудио) в цифровой файл. Чаще всего за источник берут компакт-диски, кассеты с магнитной лентой и уже в наше время потоковое вещание. Основной целью риппинга является перенос с источников хранения видео/аудио в более кроссплатформенный формат, то есть в файл. Часто при переносе данных, цифровой файл значительно уменьшается в размере.

Отдельная часть названия качества — HDTV , имеет тоже собственную формулировку. Это аббревиатура телевидения высокой четкости. В российских источниках его называют ТВВЧ.

Вместе же название качества HDTVRip обозначает создание цифрового файла из фильма, который транслируется по телевидению с высоким разрешением (HDTV). Чаще всего разрешение такого видео бывает 1280×720, 1920×1080. Редко, но все же встречаются HDTVRip с оригинальным разрешением. Обычно HDTVRip качество лучше, чем в DVDRip.

Под HDTVRip качеством могут попадаться риппы с HDDVDRip или BDRip. Если найти на торрентах и других источниках фильм в HDTVRip, то в описании попадаются обозначения 1280p, 1080p, 1080i, 720p. В этом качестве можно часто встретить телепередачи, которые транслируются по HDTV. Если этот риппинг был создан в соответствии всем правилам, то HDTVRip считается одним из лучших риппов по качеству. Надеюсь вы поняли, что это за качество фильмов формата HDTVRip.

Онлайн конференция «Репродуктивное здоровье молодежи». Пресс-релиз

Детали

03 октября 2020 года в онлайн формате пройдет научно-практическая конференция «Неврология за 15 минут» на портале TouchMed. Москва Программа онлайн-конференции посвящена дифференциальной диагностике, подходам к лечению и реабилитации пациентов с

03 октября 2020 года в онлайн формате пройдет научно-практическая конференция «Неврология за 15 минут» на портале TouchMed.

Программа онлайн-конференции посвящена дифференциальной диагностике, подходам к лечению и реабилитации пациентов с головокружением и нарушением устойчивости.

Цель мероприятия: Данная онлайн-конференция является уникальной, так как участники смогут получить узкие специализированные знания по отоневрологии на стыке двух специальностей: неврология и оториноларингология, что позволит в дальнейшем улучшить качество диагностики и оказания помощи пациентам, страдающих головокружением.
Лекции мастер-классы будут проводить ведущие неврологи России

Председатель: ЛЕВИН ОЛЕГ СЕМЕНОВИЧ

д.м.н., профессор, заведующий кафедрой неврологии с курсом рефлексологии и мануальной терапии ФГБОУ ДПО «Российская медицинская академия непрерывного профессионального образования» Минздрава России, руководитель Центра экстрапирамидных заболеваний, член Европейской Академии неврологии

Лекторы: Замерград Максим Валерьевич, Артемьев Дмитрий Валерьевич, Воробьева Ольга Владимировна, Скрипкина Наталья Александровна

(суббота) 14:00 — 17:10

Детали

Пресс-релиз: 7 октября 2020 года в 19:00 мск состоится вебинар из цикла «Врач и закон» на тему: «Как врачу избежать имущественной ответственности?» на образовательной медицинской платформе touchmed.org .

7 октября 2020 года в 19:00 мск состоится вебинар из цикла «Врач и закон» на тему: «Как врачу избежать имущественной ответственности?» на образовательной медицинской платформе touchmed.org .

На вебинаре будут обсуждаться следующие вопросы:

  • Чем грозит регрессный иск к медицинскому работнику, когда его работодатель проиграл гражданско-правовой спор с пациентом и иск удовлетворен даже частично?
  • Дорого ли стоит СМЭ?
  • Каков статус третьего лица и должен ли врач участвовать в судебном процессе с самого начала?

Главный спикер семинара — Радченко Маргарита Владимировна: к.ю.н., практикующий врач – организатор здравоохранения, доцент кафедры «Гражданского права и гражданского судопроизводства» юридического института Южно-Уральского государственного университета.

Ждем Вас на нашем вебинаре!

Детали

Что поможет ускорить процесс выздоровления пациентов? Как повысить вероятность установления точного диагноза с первого раза? Будущее – за повышением качества диагностики и эффективности лечения.

Читать еще:  Что нужно чтобы собрать игровой компьютер

Что поможет ускорить процесс выздоровления пациентов? Как повысить вероятность установления точного диагноза с первого раза? Будущее – за повышением качества диагностики и эффективности лечения.

Весь день (четверг)

Приволжский федеральный округ

Детали

Приглашаем вас принять участие во Второй конференции с международным участием «Опухоли репродуктивной системы». Дата проведения: 15–16 октября 2020 г. Место проведения: отель «Ring Premier Hotel» (г. Ярославль, ул. Свободы, д. 55) Целевая аудитория

Приглашаем вас принять участие во Второй конференции с международным участием «Опухоли репродуктивной системы».

Дата проведения: 15–16 октября 2020 г.

Место проведения: отель «Ring Premier Hotel» (г. Ярославль, ул. Свободы, д. 55)

Целевая аудитория

  • Онкологи
  • Онкоурологи
  • Онкогинекологи
  • Маммологи
  • Химиотерапевты
  • Радиологи
  • Радиологи
  • Патоморфологи
  • Организаторы здравоохранения

Конференция представляет собой многопрофильную профессиональную платформу, созданную с целью предоставить онкологам, онкоурологам, онкогинекологам, маммологам, гинекологам, урологам и врачам других специальностей уникальную возможность для обучения, профессионального общения, обмена накопленным опытом и передовыми идеями. Планируется, что мероприятие объединит более 300 специалистов и обучающихся.

На конференции будут освещены актуальные вопросы организации онкологической помощи, диагностики, хирургического, лекарственного и радиологического лечения злокачественных опухолей репродуктивной системы у мужчин и женщин, поддерживающей терапии и малоинвазивных хирургических технологий, превентивная онкология. Формат конференции подразумевает проведение круглых столов, панельных дискуссий, «живой» хирургии, интерактивных лекций. В работе конференции примут участие ведущие российские эксперты в области диагностики и лечения опухолей молочной железы, онкоурологических и онкогинекологических патологий. По результатам работы конференции будет опубликован сборник материалов.

Ключевые даты

  • С 20 июля до 20 августа 2020 г. – прием тезисов на устное выступление.
  • С 20 июля до 20 сентября 2020 г. – прием тезисов для публикации в сборнике материалов конференции.

Сроки подачи заявок на сателлитные симпозиумы

  • До 10 сентября 2020 г. – прием заявок на симпозиумы/круглые столы/мастер-классы.

Регистрация участников

  • До 15 октября 2020 г. – регистрация на сайте конференции.
  • 15–16 октября 2020 г. – регистрация на стойке регистрации конференции.

Организаторы

  • Департамент здравоохранения и фармации Ярославской области
  • ГБУЗ Ярославской области «Областная клиническая онкологическая больница»
  • ЯРОО «Ассоциация онкологов Ярославской области»

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

На правах рекламы

Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Особенности покупок онлайн

Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей). Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете:

  1. Для совершения покупки через Интернет желательно составить договор. Как правило, продавец имеет стандартный шаблон договора, по которому работает с покупателями. Однако, никто не запрещает вам использовать свой шаблон договора. Это не обязательное требование, но в тоже время дополнительная гарантия.
  2. Перед совершением покупки потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре (ст. 26.1 закона о защите прав потребителей): буклеты, фото, видео, другие источники.
  3. Помимо этого покупатель должен быть осведомлен о фактическом адресе продавца, цене товара, оплате и сроке, в течение которого действует предложение о покупке.
  4. В момент получения товара продавцом должна быть предоставлена в письменном виде информация о характеристиках товара, сроках его возврата, а также гарантийный талон (п. 3. ст. 26.1 закона о защите прав потребителей).
  5. Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
  6. Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.
  7. Отказаться невозможно только от одного вида товара, который сделан под заказ, по вашим индивидуальным параметрам, например, пошив одежды, обуви или с персональной дарственной надписью.
  8. Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества. Если он будет настаивать на этой мере, срок обмена увеличивается и будет равным 20 дням (п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей). Как правило, экспертиза проводится за счет продавца. Так как именно он оспаривает тот факт, что товар не соответствует первоначальным характеристикам. Если результат экспертизы не удовлетворяет покупателя, он имеет право оспорить это решение в суде, предоставив вывод других квалификационных структур.
  9. Если продавец имеет определенные задержки с заменой, согласно п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей, он обязан предоставить вам другой товар во временное пользование. С момента обращения у продавца есть 3 дня для предоставления замены.
  10. Прежде, чем действовать, нужно знать, как вернуть деньги за товар, который не подошел. Как уже говорилось выше, основной документ, на который должен опираться покупатель – закон о защите прав потребителей. В ст. 23 закона о защите прав потребителей говорится о том, что за каждый день просрочки продавец заплатить 1% от общей стоимости товара в случае, если не вернут в установленном порядке оплату за несоответствующий вашим требованиям товар. Прочие пункты возврата товара регулируются ст. 18-24 закона о защите прав потребителей. Если товар нужно обменять, например, не подошел размер или выявлен дефект, его можно вернуть в течение двух недель для обмена.
  11. Многие магазины указывают, что товар не принимается к возврату в случае, если нарушена упаковка. Но такое требование не может считаться правомерным, ведь без нарушения упаковки невозможно проверить исправность товара.
Читать еще:  Distance to tj max что это

Алгоритм действий для возврата/обмена товара

  1. Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
  2. Покупателю дается 7 дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.
  3. Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара.
  4. Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.
  5. Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.

Алгоритм действий в случае покупки неисправного товара

  1. Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр.
  2. Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п. 1 ст. 20 закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.
  3. Доставить товар по адресу интернет-магазина. Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.
  4. Получить деньги от продавца или оформить обмен.

Период возврата денег покупателю

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней. При этом есть три варианта возврата:

  • наличными;
  • перевод через почту;
  • на карту или счет.

Расходы по перечислению суммы несет продавец.

Продавец отказывается вернуть деньги

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд. При этом нужно предоставить всю информацию, среди которой: все платежные документы, факт отказа продавца от возврата (если это возможно), электронная переписка, сам товар, гарантия, упаковка. Не лишним будет сделать скрин экрана на странице интернет-магазина с личным кабинетом.

PM2.5 и PM10

Опасный загрязнитель воздуха — очень мелкая пыль (мелкодисперсная), диаметр которой составляет менее 10 микрометров (РМ10), и особенно опасна для здоровья человека пыль диаметром менее 2,5 микрометра (РМ2.5). Чем мельче пыль, тем более она опасна. Частицы РМ2.5 легко проникают сквозь биологические барьеры и поэтому представляют наибольшую угрозу для организма. Чем страшны эти частицы? На них, в отличие от отравляющих газов, которые действуют быстро, нет мгновенной реакции. Но они накапливаются в организме и со временем могут привести к серьезным проблемам со здоровьем.

Влияние РМ на здоровье людей увеличивается по мере уменьшения диаметра частицы, зависит от концентрации частиц и может привести к респираторным и сердечно-сосудистым болезням, раку легкого, а их действие уменьшает ожидаемую продолжительность жизни.

Источниками этих микрочастиц является городская инфраструктура. Другими словами — все, что нас окружает в городе: микрочастицы асфальта, покрышек, разные аллергены, микроорганизмы, кусочки металла, кирпичей и соединений других элементов. Естественной природной защитой от этой пыли являются зеленые насаждения: чем их больше в городе, тем меньше пыли попадает в легкие людей. Иначе нужно защищаться от пыли, как в Китае — при помощи респираторов.

К сожалению, в Украине практически нет данных о концентрации этой очень мелкодисперсной фракции пыли. Сейчас, благодаря первым прямым измерениям в Одесском государственном экологическом университете, мы можем констатировать, что в Одессе ситуация не критичная. Максимальная разовая концентрация РМ2.5 не должна превышать 160 микрограмм на метр кубический — на улице Львовской этот показатель за последние пару дней не превышает 4. У частиц PM10 предельная цифра концентрации в воздухе не должна превышать 500 микрограмм на метр кубический, и пока пик за день приходится на отметку в 16 микрограмм.

По словам ректора, лаборатория Гидромета пока работает в тестовом режиме и могут быть мелкие неточности в представленных данных.

А сравнить показатели загрязненности воздуха в Украине с другими странами можно на интерактивной карте ElectricityMap . Мы там на 45-м месте из 99 стран.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector